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與項目有關的人員，都要徹底了解網站的目的與“目標”。

無論是客戶的委托,還是自己的網站,只要是制作乍對“誰”傳達些“什么的宣傳及告知型網站時,首先要讓參與的相關人員正確地了解網站的“目的”與“目標。除非想做出具有個人風格的網站,否則需要做的就是在網站中把企業、商品和服務等信息正確完整地呈現。

因此必須重新與客戶、廣告代理商和制作公司溝通制作這個網站的“目的”,此外也必須找出用來判斷是否達到目的的“目標”。若無法了解客戶的目的與目標應由自己先思考并提出,再與客戶討論,一邊確認一邊深入了解客戶的想法。即使是與客戶最接近的主要部門,也可能因為自己的主觀意識而誤解對方的意思。要了解雙方真正的想法,建立信賴關系,意見就必須正確地傳遞給對方,讓彼此都能完全了解。“目的”與“目標”的內容要具體衡量。網站的“目的”要具體到“讓用戶記住什么,瀏覽后能引起什么行為這種程度,而“目標”的內容則如“上線后3個月內要達到每天500頁以上的瀏覽量、10件以上的資料收集要求,以及超過50個的網絡日志或網站轉載。這樣，即使在項目進行時出現方向上的偏差，也能讓相關人員作為參考并調整到原來的位置上，讓工作進行得更加順暢。

使目的更明確需了解：

1.目標人群是誰？

2.為什么要制作？

3.想要傳達什么？

4.瀏覽之后希望用戶有什么行動？